Témoignage de Denis Guillermond, pharmacien gérant à la Clinique Elsan Fontvert, utilisateur de WeBGePhI

Pourquoi avoir fait le choix de WebGePhI ?

Au départ, je l’ai surtout pris comme une bouée de sauvetage : notre ancien logiciel n’était plus maintenu et je n’avais plus de support. C’était une solution poussée par le groupe Elsan, et j’ai profité de la fusion à venir entre la clinique Urbain V et Fontvert pour engager la bascule. Je l’ai vraiment découverte à travers les formations, et j’ai rapidement vu plus d’avantages que d’inconvénients. Nous travaillions déjà avec la WebSuite pour la GAP, donc c’était cohérent : moins de logiciels, moins d’interfaces, moins de risques.

Quels bénéfices constatez-vous au quotidien ?

WebGePhI m’a d’abord permis de remettre toute ma base produit à jour. Je la trouve plus facile et plus exploitable que la solution précédente, notamment parce qu’on peut ouvrir plusieurs écrans en même temps dans la même session. Le fait qu’il soit interfacé avec la WebSuite pour la GAP me facilite vraiment la vie, en particulier pour la pose des implants et le suivi des molécules onéreuses. Je ne saurais pas chiffrer précisément le temps gagné, mais c’est devenu instantané : avant, il fallait passer par une interface entre deux logiciels, avec toujours un risque de perte de données. Aujourd’hui, tout est dans la même suite, donc tout remonte bien. Je n’ai plus à me poser la question, ni à envoyer des mails pour vérifier qu’une donnée est bien passée d’un système à l’autre. C’est plus rapide, mais surtout plus apaisant et plus sécurisant.

Comment s’est passée la prise en main de la solution ?

Assez facilement. Les menus sont simples et clairs, il ne faut pas quinze ans pour s’y retrouver ! Par rapport à mon ancien logiciel, où je devais parfois taper des codes pour accéder à un module, WebGePhI propose des boutons directement accessibles : on sait tout de suite où on est, on ne se perd pas, et on gagne du temps. Un seul bémol : il y a parfois un peu trop de clics pour réaliser certaines actions, un point qui pourrait encore être optimisé.

Comment s’est déroulé l’accompagnement de Dedalus ?

Les équipes étaient très présentes à l’installation et à la mise en route, elles nous ont aidés, et il y a un vrai suivi ensuite : je peux poser mes questions à ma formatrice à tout moment, et j’ai une réponse. Un retour d’expérience est également organisé deux mois après la mise en production. Ce n’est pas parce que l’installation est terminée qu’on nous laisse seuls : cette proximité est très appréciable.

Y a-t-il une fonctionnalité devenue indispensable ?

Le suivi des DMI (Dispositifs médicaux implantables) et des lots, sans hésiter. Dans l’onglet stock, les dispositifs qui vont prochainement périmer sont visibles très rapidement, je retrouve facilement les mouvements d’entrée et de sortie d’un patient, la pose du DMI et le suivi de la facturation associée. Pour un établissement qui réalise environ 30 000 poses de DMI par an comme le nôtre, cette visibilité est essentielle : je sais à tout moment si un dispositif a été posé, sorti, ou s’il est reparti.

Que diriez-vous à un confrère qui envisage cette solution ?

Que c’est une solution pratique, simple d’accès et facilement exploitable. Le plus dur, c’est toujours la prise en main au départ : il faut comprendre la logique du logiciel, comment il a été pensé. Une fois qu’on a compris son fonctionnement, on arrive à en tirer le meilleur.

Un mot de conclusion ?

Intégrée, utile et facilement exploitable : c’est vraiment ce qui résume WebGePhI pour moi. Le fait qu’il soit simple d’accès, c’est agréable, c’est lisible, et le fait que tout soit intégré dans une même suite, c’est ce qui fait sa force.