Témoignage de Pierre Houssin, utilisateur de KaliLab 20.00.
Quand la qualité devient moteur d’innovation pour les laboratoires, retour sur une collaboration réussie entre Dedalus et le CH de Valenciennes.
GCS SHAB, CH de Valenciennes
Pierre Houssin, Responsable qualité et métrologie du GCS SHAB au CH de Valenciennes
Une co-construction efficace avec Dedalus autour de KaliLab 20.00 au CH de Valenciennes
Et si la qualité devenait un levier d’innovation pour les laboratoires ? Responsable qualité et métrologie du GCS (Groupement de coopération sanitaire) SHAB ((Sambre-Hainaut-Artois Biologie) au CH de Valenciennes, Pierre Houssin pilote le management de la qualité du laboratoire multisite qu’il a rejoint fin 2019, après une expérience en conseil en biologie médicale.
Il partage aujourd’hui son retour d’expérience sur la phase pilote de KaliLab 20.00, menée en collaboration étroite avec les équipes Dedalus. À lire ci-dessous.
Il faut savoir que dès la création juridique du groupement, en janvier 2022, un enjeu s’était imposé : harmoniser trois systèmes qualité distincts autour d’un outil unique et collaboratif. KaliLab s’était alors naturellement imposé, déjà présent sur certains sites et reconnu pour sa couverture fonctionnelle complète. Aujourd’hui, l’ensemble du GCS exploite la solution au quotidien à travers ses modules clés : documentation, matériel, personnel, fiches qualité, audits, revues et enquêtes, assurant ainsi une traçabilité complète des processus et un pilotage centralisé de la qualité.
Fidèle à la démarche de co-construction menée par Dedalus, le GCS CHAB a de nouveau pris part à la phase pilote de la version 20.00 de KaliLab. Une collaboration que Pierre Houssin décrit volontiers comme « un travail d’équipe où Dedalus fait la recette, et nous, nous la goûtons : si c’est trop salé ou trop cuit, on ajuste ensemble ! ».
Nous avons gagné en lisibilité et en efficacité. Le module “Risques et Opportunités” nous permet de cartographier les risques, de hiérarchiser nos actions et d’impliquer davantage les équipes. Les fiches de suggestion favorisent la remontée d’idées terrain, renforçant la culture qualité collective. KaliLab 20.00 rend la gestion qualité plus fluide, plus stratégique et plus engageante au quotidien. 
Pierre Houssin, Responsable qualité et métrologie du GCS SHAB au CH de Valenciennes.
ENTRETIEN
Quels étaient les défis rencontrés ?
P.H : Notre principal enjeu était de faire évoluer notre système qualité tout en garantissant la continuité de service du laboratoire. Nous devions passer à une version plus robuste, conforme à la nouvelle norme ISO 15189 :2022, sans ralentir la production ni complexifier les usages quotidiens. La crainte, comme souvent lors d’une montée de version, était la perte de repères pour les équipes. Il fallait donc réussir cette transition sans rupture opérationnelle.
Nous avions également un objectif de fond : renforcer notre approche de la gestion des risques, encore trop souvent vécue comme une obligation réglementaire plutôt qu’un outil de pilotage stratégique. KaliLab 20.00 nous offrait l’opportunité de franchir ce cap.
Quelles ont été les clés du succès de la mise en œuvre ?
P.H : Le déploiement s’est déroulé de manière très fluide. Les équipes Dedalus ont préparé la mise à jour avec précision, ce qui a permis une bascule sans conséquence sur notre activité quotidienne.
L’ergonomie de la version 20.00 a également facilité l’appropriation. L’interface est plus claire, la navigation plus intuitive : les utilisateurs ont retrouvé rapidement leurs repères. Les nouvelles fonctionnalités se sont intégrées naturellement à nos pratiques, sans nécessiter de formation lourde.
Nous avons particulièrement apprécié la logique d’évolution incrémentale : les composants à forte valeur ajoutée viennent enrichir la solution sans remettre en cause le socle existant. Cette continuité est un vrai facteur de confiance.
Quels sont les résultats observés aujourd’hui ?
P.H : Aujourd’hui, nous avons gagné en lisibilité et en efficacité dans le suivi qualité. Le nouveau module “Risques et Opportunités” est un véritable levier de performance. Il nous permet de cartographier nos risques, de hiérarchiser les actions à mener et de mieux valoriser les opportunités d’amélioration.
Les fiches de suggestion contribuent aussi à une meilleure implication des équipes : chacun peut désormais remonter facilement une idée ou une alerte, ce qui renforce la culture qualité collective.
Enfin, la solution nous apporte un cadre clair et évolutif. La conformité RGPD renforcée, l’approche Privacy by Design et la simplification des processus nous permettent de travailler plus sereinement. KaliLab 20.00 rend la gestion qualité plus fluide, plus stratégique et plus engageante au quotidien.
Comment décririez-vous KaliLab 20.00 à un confrère ?
P.H : C’est un outil complet, intuitif et en évolution constante, construit avec les utilisateurs pour répondre à la fois aux besoins métier et aux évolutions normatives.
Un mot de conclusion sur ce projet ?
P.H : Participer à une phase pilote peut toujours faire un peu peur ! On se dit qu’on va essuyer les plâtres, mais avec Dedalus, cela a été une expérience collaborative très positive. L’écoute, la réactivité et la proximité des équipes ont fait de cette phase test une véritable réussite, et une étape importante dans la modernisation de notre démarche qualité.