De transformatie van gezondheidszorg op afstand en de opkomst van virtuele zorg

Door Catherine Barras

Wat eens een toekomstvisie van gezondheidszorg op afstand was, is nu een realiteit. In veel regio’s over de hele wereld hoeven patiënten niet langer te bellen om een afspraak met een dokter te maken, een praktijk te bezoeken, papieren in te vullen en persoonlijke vervolgafspraken te hebben. Technologische innovaties hebben ervoor gezorgd, dat zij toegang krijgen tot de zorg die ze nodig hebben zonder dat ze hiervoor de deur uit hoeven.

Veel landen zijn begonnen met het hervormen van de organisatie, verlening en distributie van de zorg om het viervoudige doel, het zogenoemde Quadruple Aim, van de gezondheidszorg te bereiken: het verbeteren van de patiëntenervaring, het verkrijgen van betere resultaten, het verbeteren van het vermogen van het personeel om taken uit te voeren en het verlagen van de kosten.

Zorgaanbieders zetten grote stappen voorwaarts, een kritische laag van de Enterprise Technology Stack. Met nieuwe geïntegreerde zorgmodellen en financiering stemmen zorgverleningsnetwerken hun diensten af op graduele niveaus, dankzij nieuwe digitale en virtuele mogelijkheden.

Een stap op weg naar de toekomst van de zorg

We hebben de afgelopen maanden een enorme stap voorwaarts gezien in de toepassing van technologieën op innovatieve manieren door zorgaanbieders. Velen van hen gebruiken nu samenwerkingsplatforms, zoals Microsoft Teams en Zoom, om op afstand te overleggen met hun patiënten, evenals mobiele platforms met algoritmen voor machine learning (ML) en kunstmatige intelligentie (AI). Chatbots helpen de patiënten van deze aanbieders om hun symptomen zelf te beoordelen en test- of zorgcentra in de buurt te vinden.

Van screening en triage tot diagnose, behandeling en ondersteuning bij revalidatie, er bestaan vele mogelijkheden om de zorg te optimaliseren via digitale tools. Oplossingen van in kunstmatige intelligentie (AI) gespecialiseerde bedrijven, zoals Infermedica en Ada, kunnen worden ingezet om patiënten te helpen zich beter te oriënteren in de zorg. Ook op virtuele wijze, wanneer dit passend is.

Sommige bedrijven bieden AI-gebaseerde tools om de bewaking van statistieken met betrekking tot vitale functies van patiënten, zoals hartslag, temperatuur, bloeddruk en zuurstofsaturatie, te automatiseren. Voorbeelden zijn Binah.ai, dat kunstmatige intelligentie en signaalverwerking gebruikt om de vitale functies van patiënten te meten via de camera van een smartphone, en Biofourmis. Het op AI-gebaseerde RPM-platform van Biofourmis voor gepersonaliseerde, voorspellende zorg is door het ministerie van Volksgezondheid in Singapore ingezet voor telemonitoring van patiënten, die positief hadden getest op het virulente virus dat de wereld heeft overspoeld.

Holistische zorg met virtuele zorgplatforms

Om virtuele zorg op een holistische manier te ondersteunen, zijn er virtuele zorgplatforms voor ondernemingen in opkomst, met steeds meer chief information officers in de gezondheidszorg die hierin willen investeren. Sommige branche-experts verwachten dat virtuele ontmoetingen in 2023 de face-to-face ontmoetingen zullen overtreffen. Dit resulteert in een dramatische herorganisatie van de klinische zorg en IT binnen de gezondheidszorg.

Dergelijke virtuele zorgplatforms bevatten systemen voor telemonitoren van patiënten (remote patient monitoring – RPM), die op korte termijn door het merendeel van de organisaties zal worden toegepast. RPM kan helpen om (her)opnames van herstellende patiënten en van mensen met een groter risico vanwege bestaande chronische ziekten, te verminderen.

Het zorgsysteem in de regio Apulië in Italië is een voorbeeld van het gebruik van een virtueel zorgplatform. Het heeft speciale eenheden voor continue assistentie opgericht, USCA genaamd, die ervoor zorgen dat patiënten gecoördineerde zorg ontvangen in de thuissituatie. De eenheden van dit platform, dat oorspronkelijk werd opgericht om patiënten met kanker en zeldzame ziekten te ondersteunen, zijn nu uitgebreid om thuis toezicht te houden op patiënten die in quarantaine moeten blijven en die kwetsbaar zijn, maar geen ziekenhuisopname nodig hebben. De verschillende nieuwe digitale componenten zorgen voor snelle triage en stellen huisartsen en zorgcoördinatoren van de regionale meldkamer in staat om patiënten eenvoudig, gemakkelijk en veilig te monitoren. Bijvoorbeeld:

  • Een webapplicatie helpt bij een eerste zelfdiagnose. De vragenlijsten worden gecontroleerd door huisartsen, die contact opnemen met patiënten als ze over iets bezorgd zijn. Huisartsen kunnen per telefoon een pre-triage doen. Het doel is om het aantal patiënten in de ziekenhuizen onder controle te houden.
  • Dankzij een beveiligd webportaal voor zorgverleners kunnen aanbieders de informatie, die tijdens de pre-triage door individuen wordt verstrekt, analyseren en categoriseren op basis van ernst en risiconiveau. Op die manier kunnen de USCA-teams gespecialiseerde interventies in de thuissituatie plannen, van testen tot behandeling.
  • Een afstandsbewakingsdienst helpt zorgaanbieders toezicht te houden op de status van de patiënt, waardoor het risico op ongecontroleerde verslechtering wordt geminimaliseerd.

Nieuwe en traditionele elementen verbinden

Deze voorwaartse beweging is van doorslaggevend belang. De focus moet nu verschuiven naar het integreren van deze nieuwe processen met klinische en administratieve systemen, en portalen voor patiënten en medische staf.

De grote trend binnen de gezondheidszorgsector is op dit moment om de kernmogelijkheden van het elektronische patiëntdossier (EPD) aan te vullen met een modern digitaal zorgplatform waardoor een meer flexibele en innovatieve gezondheidsorganisatie mogelijk wordt. De eerste stap hierbij zal zijn om te zorgen dat het platform in staat is om gepersonaliseerde waarschuwingen uit te geven — en te ontvangen — die rekening houden met de behoeften van individuele patiënten en tot een passende interventie leiden. Vroegtijdige interventie gebaseerd op deze gepersonaliseerde waarschuwingen kan een dramatische impact hebben op een succesvol herstel van een patiënt, vooral wanneer tijd een kritieke factor is.

Ook zal het belangrijk zijn om een samenhangend beeld van informatie te hebben, in combinatie met kunstmatige intelligentie aangestuurde inzichten om meer waarde te leveren. In werkelijkheid zullen organisaties waarschijnlijk over vele verschillende tools beschikken om een soepel proces voor de patiënt te verzekeren; de sleutel is om een proces te verkrijgen dat achter de schermen net zo soepel verloopt. Dit is nu mogelijk met moderne platforms en samengestelde architecturen, zoals die door Google, Facebook en duizenden andere worden gebruikt.

Zorg dat je er nu klaar voor bent. Virtuele zorg, mobiele digitale platforms waarbij de patiënt betrokken wordt, samenwerking en coördinatie in de zorg, gebaseerd op een sterk, interoperabel platform zijn kritieke digitale factoren van toekomstige gezondheidszorgmodellen.

Over Catherine Barras:

Catherine heeft meer dan 17 jaar ervaring in de gezondheidszorg en 25 jaar in IT in het algemeen, met een grote staat van dienst in advies, innovatie, strategie en business case-ontwikkeling op het gebied van digitale transformatie in de gezondheidszorg. Vandaag staat ze aan het hoofd van de Global Consulting and Solutioning-diensten van Dedalus. Voorheen leidde Catherine de adviesdiensten van DXC Healthcare and Life Sciences en de gezondheidszorgsector van Hewlett-Packard Enterprise (HPE) voor Europa en het Midden-Oosten. Het is haar passie om klanten te helpen bij het transformeren en verbeteren van de zorgefficiëntie en -resultaten door middel van innovatieve technologie aan de hand van de ontwikkeling en uitvoering van digitale transformatieprogramma’s en IT-strategieën.

Please open in latest version of Chrome, Firefox, Safari browser for best experience or update your browser.

Update Browser