Entrevista con Pietro Macrì, líder de la unidad de negocio de ERP
Dedalus C4H-ERP: la espina dorsal de la transformación digital en salud
La pandemia ha cambiado muchas cosas del sector salud y todavía siguen en marcha numerosos procesos de cambio. Para empezar, los servicios sanitarios han pasado a ocupar un lugar absolutamente relevante en la vida de todos. Sin duda, las personas hemos sido conscientes de lo importante que es poder acceder a unos servicios de atención de calidad. “Si analizamos de cerca los sistemas de salud desde un punto de vista económico-financiero, la sostenibilidad es clave para su eficiencia. Cuanto más eficiente sea el sistema de salud de un país, mayor será la esperanza de vida de la población. Sin embargo, una mayor esperanza de vida también puede significar mayores tasas de enfermedades crónicas y, en consecuencia, un aumento del costo relativo para el sistema de salud. Cuando la eficiencia de un sistema de salud aumenta, su sostenibilidad financiera disminuye”, afirma Pietro Macrì, líder de la Unidad de Negocio de ERP de Dedalus. Si nos atenemos a las razones de este paradigma, los últimos cambios producidos en el sector de la salud han dejado a la vista sus debilidades.
¿Qué sistemas de información pueden ayudar a las instituciones de salud a reaccionar ante la incertidumbre de una forma más flexible? ¿Y cuáles pueden ayudarnos a gobernar un ecosistema tan complejo?
Basado en su sólida experiencia en el contexto internacional, Pietro Macrì considera que las tecnologías de la información son una herramienta clave para mejorar la gestión. El reto está en diseñar modelos de atención eficientes y optimizados en los que personas, ciudadanos y pacientes, sean el centro, teniendo en cuenta que los entornos están cada vez más digitalizados. En este proceso, los sistemas de información necesitan un eje central, una plataforma ERP que facilite la transformación digital.
Como ya sabemos, la transformación digital no es una mera innovación tecnológica. Se trata de un cambio cultural y, en términos más generales, forma parte de la gestión del cambio y de la reingeniería de los procesos de negocio. Históricamente, el ERP permite a las organizaciones cambiar.
La solución Dedalus C4H-ERP, diseñada específicamente para la industria de la salud, cubre una batería de funcionalidades en todos los procesos de cuentas por cobrar y cuentas por pagar, incluida la facturación y pago, cuestiones cruciales en la gestión del sistema de salud. C4H-ERP también apoya la gobernanza de las instituciones de salud, respondiendo a otras necesidades relevantes, como el cumplimiento obligatorio de varias normativas internas e internacionales en los ámbitos logístico, administrativo y contable.
En este sentido, la solución C4H- ERP de Dedalus supone un paso adelante en el soporte del diseño sistema de salud del futuro que se basa en dos pilares principales: flujos de trabajo y organizaciones de múltiples entidades.
C4H el ERP de Dedalus Healthcare
Los procesos administrativos son una parte esencial del sistema de salud y garantizan una adecuada gestión operativa de cada organización. La unidad de negocio de ERP de Dedalus ofrece C4H (un ERP completo para atención médica) y la plataforma Dedalus C4H-ERP. C4H es una solución centralizada multisitie creada para brindar soporte a clientes en diferentes países, del sector tanto público como privado, con el objetivo de mejorar la revisión de los procesos y optimizar el desempeño en la organización mejorando la toma de decisiones, permitiendo la gestión del cambio y monitoreando el control de gestión.
Para poder ofrecer los KPIs y las capacidades específicas que necesitan las diferentes partes interesadas, C4H proporciona una gama de módulos que cubre todas las áreas funcionales, desde la contabilidad financiera y la gestión del ciclo de ingresos hasta las adquisiciones, la cadena de suministro, las existencias y la gestión de farmacia. En este sentido, C4H permite a los hospitales e instituciones de salud integrar y optimizar sus flujos de datos y procesos para brindar beneficios y ganancias.
La solución C4H está profundamente integrada con el Sistema de Administración de Pacientes (PAS), así como con varios otros módulos, incluidos los dedicados a Prescripción (EPMA), el Registro Médico Electrónico (EMR), quirófanos, laboratorios de pruebas, diagnóstico, imágenes médicas y médicos de cabecera, proporcionando así un ecosistema único y holístico.
C4H-ERP está también integrado con tecnologías móviles innovadoras y puede aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Gracias a estas funciones, mejora la productividad de las organizaciones y alimenta los procesos de un extremo a otro con datos precisos, oportunos y rentables. La gestión de inventarios requiere sobre todo una estricta trazabilidad de los productos en el contexto de los productos médicos y farmacéuticos. C4H incluye funciones de TI específicas para respaldar el seguimiento y la trazabilidad de lotes, monitorear las fechas de vencimiento, administrar la integración del intercambio electrónico de datos (EDI) y realizar un seguimiento de los costos de manera granular. Cada funcionalidad está estrictamente interconectada con contabilidad y gestión de almacén.
Al acceder a Dedalus C4H-ERP, los usuarios finales pueden recuperar datos en un potente entorno de análisis que proporciona una descripción general completa en tiempo real de información, gráficos y estadísticas relacionados con cada evento y actividad empresarial. Esta solución es capaz también de producir análisis predictivos para una toma de decisiones eficaz.
“Nuestro C4H-ERP es altamente personalizable y ofrece enormes ventajas clave a las organizaciones de salud, que incluyen la reducción de los costos, capacidades de planificación, independencia del hardware, alta visibilidad de los datos y mayor flexibilidad, superando la adopción del paradigma utilizado en el software comercial. Cuando un cliente trata con Dedalus lo hace con un único interlocutor y no con varios; esto último suele ser lo que ocurre con los proveedores tradicionales”, explica Pietro.
Detrás de Dedalus C4H-ERP está la experiencia y la creencia de Dedalus de que las soluciones deben implementarse en la nube para garantizar la máxima funcionalidad operativa en términos de accesibilidad, escalabilidad y seguridad. C4H mejora las organizaciones de nuestros clientes mejorando sus procesos. C4H también les ayuda en la gestión del cambio dentro de su organización, permitiéndoles adaptar los procesos a sus necesidades, aprovechando la alta flexibilidad de C4H. Se logran importantes ganancias de eficiencia gracias a potentes medidas de control de costos y a que los KPIs proporcionan a los equipos de gestión los datos correctos para reducir sus costos. Dichos equipos también pueden aumentar sus ingresos gracias a la innovadora plataforma ERP, al mismo tiempo que aportan innovación a los servicios frontend.
“La opinión de Dedalus es que los datos clínicos son un componente clave en la implementación del C4H–ERP, ya que proporcionan información relacionada con la vida de los pacientes. Sólo a través de una profunda integración del entorno clínico de salud puede haber un C4H-ERP que reconozca la relación entre costos, actividades generales y servicios brindados a los pacientes, asignando beneficios y costos correctamente. “Además, el valor añadido que ofrece la adopción de C4H no es sólo una cuestión de innovación técnica, sino también de un conocimiento profundo, experto y global de las soluciones de salud”, afirma Pietro.
Gracias a la experiencia de su equipo global especializado en Healthcare-ERP, la unidad de negocio de ERP de Dedalus ofrece servicios que los clientes consideran valiosos y complementarios para su actividad. Vale la pena señalar una vez más que Dedalus opera únicamente en la industria de la salud; por lo tanto, su equipo profesional aporta décadas de experiencia especializada.
El objetivo por el que trabajamos cada día es el de empoderar a la industria de la salud brindándole acceso a un C4H-ERP dedicado. “Creemos que implementar un ERP exclusivamente verticalizado y basado en código abierto para el sector salud es la dirección que debemos tomar”, añade Pietro.
Pietro destaca que el mercado actual es sensible al cambio y requiere una solución flexible y más orientada a lo clínico. La respuesta del mercado confirma completamente esta suposición: “Por ejemplo, UKI es un mercado consolidado para C4H en Europa, ya que somos el proveedor oficial del Servicio Nacional de Salud (NHS), con altas expectativas de crecimiento. Además, tenemos sólidas perspectivas para la introducción de C4H en los mercados Iberia, MEA y LatAm”.
La unidad de negocio tiene su sede en Italia, pero cuenta con equipos en otros países y, de hecho, ya dispone de oficinas principales y productos en Francia, Alemania y España.
En busca de joven talento como factor de éxito
Dedalus apoya las mejores prácticas empleando a jóvenes para crear un entorno de trabajo inclusivo y empático. Este enfoque específico se basa en la creencia de que los recursos jóvenes representan el valor añadido para que nuestros equipos apoyen soluciones inteligentes e innovadoras.
“En mi opinión, lo que refleja el enfoque de Dedalus es atraer y preservar talentos jóvenes, uno de los principales desafíos para las organizaciones de todo el mundo”.
El liderazgo de Pietro se extiende a diferentes equipos en Italia, Europa y países de otros continentes. Dedica tiempo y esfuerzo a interactuar constantemente con los equipos y apoyarlos, sin presionarlos cuando surgen problemas o dificultades.
Pietro cree en el esfuerzo para que los miembros de su equipo se sientan motivados e inspirados.
Para lograr continuidad, calidad y los más altos niveles de desempeño, Pietro sigue prácticas de liderazgo inclusivas pero orientadoras. “La motivación compartida, la colaboración intergeneracional y la responsabilidad en el proceso de toma de decisiones son factores de éxito a la hora de liderar a los jóvenes”, afirma Pietro.
Las habilidades tecnológicas y especializadas son elementos centrales que se buscan a la hora de contratar empleados, dada la profunda transformación digital que se vive actualmente. Sin embargo, el pensamiento positivo, el entusiasmo, la confiabilidad y el espíritu de colaboración siguen siendo las principales cualidades necesarias para unirse a Dedalus y nuestro equipo.
Los valores nuestra unidad de negocio
- Menos desperdicio de medicamentos y productos farmacéuticos.
- Ahorro de productos químicos y materias primas.
- Menos uso de papel gracias a todos los procesos internos digitalizados.
- El software de recursos humanos podría ayudar a minimizar la brecha de diversidad de género brindando las mismas oportunidades de progresión.
- Las innovaciones promueven la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres.
- Gracias a nuestra solución Rostering mejoramos la conciliación para una mejor calidad de vida.
Dr. Pietro Macrì
Director de la Unidad de Negocio Internacional ERP
Pietro Macrì es un líder inspirador con más de 20 años de exitosa experiencia en ERP para el sector salud (C4H-ERP). Como director del Departamento ERP de Dedalus, estuvo a cargo del desarrollo de la Plataforma C4H, la innovadora solución ERP de Grupo Dedalus adaptada específicamente a las necesidades del mercado sanitario a nivel mundial.
Como líder de la unidad de negocio internacional de ERP, dirige a los gerentes de productos internacionales de Dedalus y los equipos de I+D que trabajan en finanzas, gestión del ciclo de ingresos, almacén, recursos humanos y sistema de administración de pacientes.