Advanced Managed Services
AMS – Services für Verlässlichkeit
Die Unterstützung der Anwender in ihren administrativen sowie medizinisch/diagnostischen Aufgabenbereichen durch geeignete Applikationen und Technologien ist eine stetig wachsende Herausforderung für die IT-Abteilungen der Kliniken. Welches Sourcing Modell sieht Ihre IT-Strategie vor, um passgenaue IT-Leistungen liefern und damit Ihren Beitrag Zur Unterstützung der Klinikabläufe leisten zu können?
Ein Lösungsbaustein kann AMS für die Healthcare IT sein. AMS besteht aus flexiblen, aufeinander abgestimmten und auf spezielle Kundenanforderungen hin individuell auswählbaren Service-Modulen. So lässt sich der technische Betrieb von IT-Plattformen mit Softwarelösungen von Dedalus sowie ausgewählten Kooperationspartnern bedarfsorientiert gestalten.
Erfahren Sie mehr:
Ein zuverlässiger Partner
Mit Advanced Managed Services (AMS) bietet sich Dedalus als verlässlicher Partner für Informationstechnik in der Klinik an. Durch passgenaue und individualisierbare Lösungen können AMS die IT der Kliniken entlasten und den technischen Betrieb sicher und nach den jeweilig aktuellen Rahmenbedingungen gewährleisten. Dabei reicht die Spannweite dieser Lösungen von der Beratung bis zum 24/7-Technikbetrieb, von der Unterstützung der klinikeigenen IT bis zum kompletten Technikbetrieb im Rechenzentrum.
Zurzeit beziehen bereits über 150 Kliniken mit etwa 75.000 Anwendern Leistungen von AMS. Die Serviceleistungen der einzelnen Service-Kategorien werden durch das Remote Operations Center in Zusammenarbeit mit ausgewählten Partnern von Dedalus erbracht. Unseren Service Desk erreichen Sie 24 Stunden am Tag an 7 Tagen pro Woche.
Key Benefits
- Kliniken erhalten Freiräume und können sich auf das Kerngeschäft – die Patientenbehandlung - konzentrieren
- Übersichtliche Planbarkeit von Kosten für die IT über einen langen Zeitraum
- Investive Kosten können in laufende Kosten umgewandelt werden
- Individuell auswählbare Service-Module
Key features
- Einspielen von Updates für Betriebssystem und Firmware, Updates der Datenbanksoftware, Updates der Datensicherungssoftware und die Updates von systemnaher Software
- Erste Eskalationsinstanz für Problem Management und geleistete technische Betreiberleistungen
- Coaching von Key-Usern durch ORBISAnwendungsspezialisten
- Analyse der Auswirkungen des neuen Releases auf die Geschäftsprozesse
- Überwachungsagenten kontrollieren die betriebenen Serversysteme