FORNECIMENTO DE SOLUÇÕES
Os nossos especialistas em TIC Saúde podem ajudá-lo a alcançar os seus resultados, obter o máximo valor das nossas soluções e um retorno mais rápido do seu investimento.
Os serviços da Dedalus apoiam os nossos clientes em todo o processo de transformação digital.
O modo de fornecer soluções eficazes no ecossistema de saúde está evoluindo rapidamente. É fundamental contar com especialistas para garantir que o apoio seja perfeito; os seus utilizadores finais estão satisfeitos; os seus pedidos são resolvidos de forma ágil; a segurança é à prova de transgressões e as suas aplicações funcionam corretamente.
Na Dedalus ajudamos os nossos clientes a avançar no seu processo de transformação digital de várias formas, fornecendo as nossas soluções on-premise, via Cloud ou através de plataformas de serviços híbridos. Oferecemos uma gama completa de serviços que complementam o nosso conjunto de soluções de TIC Saúde, líderes do setor.
Queremos ajudar os nossos clientes a implementar as suas soluções tecnológicas e a obter o maior valor da forma mais rápida e eficaz, através dos nossos serviços de ponta a ponta, desde a estratégia à implementação, passando pela adoção e apoio. Os nossos especialistas em saúde, clínicos, analistas de negócios e consultores podem ajudá-lo a tirar o máximo proveito da tecnologia implementada e a obter o retorno do seu investimento.
Através dos serviços de entrega da Dedalus podemos melhorar o desempenho das suas aplicações e obter os resultados desejados com as suas soluções atuais e futuras.
Serviços de implementação
As equipes de implementação da Dedalus trabalham lado a lado com a sua organização para garantir que o seu projeto cumpra os objetivos previstos e permaneça dentro dos prazos e orçamento estabelecidos. As nossas equipes de implementação aproveitam a nossa experiência nas centenas de implantações realizadas em todo o mundo para conceber, configurar e implementar a solução que melhor se adequa às necessidades da sua organização. Os nossos profissionais técnicos e especialistas em entrega de soluções trabalharão com a sua equipe para implementar e configurar uma solução que se adeque às suas necessidades, utilizando conceitos, ferramentas, técnicas e metodologias ágeis para a entrega de projetos.
Serviços profissionais
A Dedalus apoia os seus clientes através de um portfólio completo de serviços profissionais e equipes de especialistas altamente qualificados e especializados em diversas áreas técnicas, incluindo sistemas operacionais, gestão de bases de dados, redes e estações de trabalho.
Os serviços profissionais da Dedalus ajudam a alcançar resultados de qualidade através da otimização de processos de trabalho, boas práticas, tecnologias aplicadas e experiências de aprendizagem. A nossa vasta gama de serviços de implementação, consultoria, formação e suporte técnico irá ajudá-lo a alcançar os seus objetivos de negócio e imperativos estratégicos para que possa operar com sucesso no ambiente de saúde atual. Trabalhamos para facilitar o processo de adoção, otimização e utilização das soluções Dedalus. Podemos ajudá-lo a:
- planejar um cronograma estratégico de projetos e implementações, garantindo a colaboração para abordar com sucesso todas as suas prioridades.
- obter resultados de qualidade que atendam aos seus imperativos estratégicos, atingir os seus objetivos e criar um plano conjunto com os serviços de implementação e consultoria orientado para a obtenção dos resultados pretendidos.
- satisfazer todas as necessidades da organização para alcançar melhores níveis de adoção, otimização e avanço, sucesso ao nível da conformidade regulamentar, melhoria da qualidade clínica e maior satisfação do utilizador final.
Serviços de suporte
As nossas equipes regionais de operações e suporte oferecem assistência técnica 24 horas por dia via web, telefone ou e-mail para ajudar os clientes a rastrear e resolver quaisquer problemas ou pedidos. Podemos oferecer assistência 24 horas por dia, monitorização do sistema e revisões periódicas para garantir o seu progresso e sucesso a longo prazo. Nos nossos centros de monitorização regionais dispomos de técnicos especializados e engenheiros de desenvolvimento que trabalham para fornecer atualizações de segurança, soluções alternativas, correções de emergência, bem como a programação de resoluções de melhorias funcionais ou de desempenho para os nossos clientes a nível global. Estas equipes trabalham continuamente na manutenção, monitorização, atualização e otimização das nossas soluções de software para melhorar o desempenho e a estabilidade dos sistemas.
Melhoria contínua
Após a implementação, o seu Service Program Manager continuará a acompanhá-lo para garantir que tire o máximo proveito do potencial da solução. Além disso, a equipe da Dedalus oferece aconselhamento e assistência para melhorar o desempenho, gerar valor a partir dos seus dados, monitorar os serviços e fornecer suporte regulamentar.