Centro de coordenação clínica
Informação de saúde em ação em tempo real
Em muitos centros, a gestão digital dos processos operacionais não tem sido a prioridade para os diretores de informação ou diretores médicos. Têm-se favorecido as suites clínicas tradicionais, como EHMR, PACS, RIS ou ECM, entre outras, enquanto a gestão operacional foi deixada aos departamentos de logística. Por outro lado, a gestão operacional dos centros é geralmente equiparada ao planeamento de recursos empresariais e à gestão da cadeia de abastecimento, onde as principais áreas de responsabilidade são a gestão de ativos, o transporte de equipamentos e o reabastecimento de depósitos de armazenamento descentralizados.
Existem grandes sinergias quando se pensa na gestão hospitalar num contexto mais integrado, no qual tanto o planeamento/programação como a logística de serviço e a clínica (gestão do fluxo de pacientes) são considerados como aspetos interligados que devem ser planeados como tal. Para suportar esta visão, o centro de coordenação clínica (ou centro de comando e controlo) é um elemento de grande importância.
O Centro de Coordenação Clínica permite às organizações de saúde aceder, depurar, integrar, ingerir e “rotular” semanticamente os seus próprios dados, procedentes de vários sistemas clínicos e operacionais, para contar com uma perceção contextual, prática e em tempo real que permita uma tomada de decisões informadas e oportunas. Trata-se de um ecossistema de plataforma aberta que fornece os elementos fundamentais para tirar partido dos modelos de machine learning de parceiros externos de IA e trabalhar com ferramentas analíticas preditivas. Além disso, a plataforma oferece painéis de análise prontos a usar na investigação de dados, bem como a capacidade de fechar o círculo ativando eventos em resposta à assistência à tomada de decisões clínicas/operacionais, mediante o envio de uma notificação ou alerta para o pessoal clínico para que atue rapidamente.
Key Benefits
- As decisões de controlo (alertas e notificações) devem ser transferidas sempre que possível para as operações de primeira linha, a fim de contribuir para uma tomada de decisões “localizada”.
- A transparência dos dados melhora a sua qualidade, o seu controlo e o modelo operacional. O Centro de Coordenação Clínica permitirá que o ecossistema de saúde seja mais proativo do que reativo.
- Facilita a transição dos cuidados graças à troca de dados no ponto de atendimento e à ativação de todas as operações padrão que caracterizam a própria transição.
Key features
- O rendimento efetivo do modelo operacional do centro de coordenação clínica está radicado na “visibilidade” em tempo real dos recursos que estão a ser utilizados, sobre os quais são tomadas decisões “otimizadas”.
- Podem ser usados algoritmos de aprendizagem automática/profunda e de inteligência artificial para prever resultados futuros a partir das métricas disponíveis.
- A monitorização dos dados e a geração de relatórios a partir dos mesmos, juntamente com as funcionalidades de melhoria contínua, são requisitos estruturais de negócio que devem ser estabelecidos como um dos aspetos operacionais no centro de coordenação.