Dedalus Net Promoter Score/Customer Satisfaction survey – Italy

Gentile Cliente,
Dedalus ritiene fondamentale conoscere il livello di soddisfazione dei propri clienti sui prodotti e servizi che offre per migliorare i propri processi produttivi ed aumentare così il valore generato per i propri clienti e la customer satisfaction.
Ti chiediamo quindi aiutarci a migliorare, comunicandoci la tua percezione a riguardo, compilando questo breve questionario informativo.
I dati raccolti verranno utilizzati ai fini della misurazione della qualità dei nostri prodotti e servizi e per il miglioramento dei nostri sistemi organizzativi, processi, prodotti e servizi.
Per cortesia, fai attenzione alla seguente scala di punteggio, basata sul modello Net Promoter Score:
0-6 -> insoddisfatto – molto in disaccordo
7-8 -> indifferente
9-10 -> soddisfatto – molto d’accordo
Grazie per il tuo aiuto.

1. Cortesemente, indica il nome della tua organizzazione:(Obbligatorio)

2. Gentilmente, inserisci il tuo cognome e nome:(Obbligatorio)

3. Gentilmente, inserisci il tuo ruolo all'interno della tua organizzazione:(Obbligatorio)

4. Paese da cui rispondi:

Italia

5. Quanto raccomenderesti Dedalus ad un altro professionista?(Obbligatorio)

6. Dedalus ha guadagnato la tua fiducia?(Obbligatorio)

7. Dedalus ti ha aiutato a trasformare il tuo business?(Obbligatorio)

8. Dedalus ha le soluzioni per aiutare la tua organizzazione a prosperare?(Obbligatorio)

9. Con Dedalus è facile collaborare?(Obbligatorio)

10. Dedalus porta nuove idee e concetti applicabili alla tua organizzazione?(Obbligatorio)

11. Le soluzioni di Dedalus per la trasformazione digitale della tua azienda sono di alta qualità?(Obbligatorio)

12. Dedalus ha le competenze richieste per soddisfare i bisogni della tua azienda?(Obbligatorio)

13. Dedalus intraprende azioni per prevenire l'insorgere di problemi in modo proattivo?(Obbligatorio)

14. Dedalus rispetta le date di consegna concordate?(Obbligatorio)

15. Dedalus gestisce le nostre relazioni efficacemente?(Obbligatorio)

16.Se vuoi comunicaci altre informazioni o aspetti a riguardo di quanto sopra, per favore scrivili qui:(Obbligatorio)

23. Quanto sei complessivamente soddisfatto dei dispositivi medici che Dedalus fornisce alla tua organizzazione?(Obbligatorio)

18. Quanto sei soddisfatto delle soluzioni software offerte dal Gruppo Dedalus per:(Obbligatorio)

19. Quanto sei soddisfatto del servizio di assistenza e manutenzione software del Gruppo Dedalus per:(Obbligatorio)

	Per niente	Poco	Abbastanza	Molto
Canali e modalità di accesso al servizio
Tempistiche medie di risoluzione delle anomalie
Qualità della risoluzione delle anomalie
Professionalità e competenza dei tecnici
Livello complessivo del servizio offerto

20. Quanto sei soddisfatto del servizio di implementazione di nuove soluzioni SW e di delivery del Gruppo Dedalus per:(Obbligatorio)

	Per niente	Poco	Abbastanza	Molto
Qualità della soluzione implementata
Rispetto dei tempi di progetto
Modalità di gestione del progetto - Project management
Competenza del personale
Livello complessivo del servizio offerto

21. Quanto sei soddisfatto dei servizi sistemistici erogati dal Gruppo Dedalus per:(Obbligatorio)

	Non utilizzo servizi sistemistici	Per niente	Poco	Abbastanza	Molto
Tempistiche medie di risoluzione delle anomalie
Qualità della risoluzione delle anomalie
Professionalità e competenza dei tecnici
Livello complessivo del servizio offerto

22. Relativamente ai servizi a te erogati da Dedalus, quale è l’aspetto più critico?(Obbligatorio)

23. Quanto sei complessivamente soddisfatto dei dispositivi medici che Dedalus fornisce alla tua organizzazione?(Obbligatorio)

Per niente	Poco	Abbastanza	Molto

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