Consultant Support Applicatif (WebS) H/F

Entreprise

Le groupe Dedalus est le premier fournisseur de logiciels de santé et de diagnostic en Europe. Présent dans plus de 40 pays, le groupe occupe une position de leader dans les principaux pays européens en Allemagne, en Italie, au Royaume-Uni, en France et en Espagne. Dedalus compte aujourd’hui, plus de 6200 collaborateurs, dont plus de 1000 en France répartis en agences sur tout le territoire, avec une impressionnante plateforme de R&D de plus 2500 personnes à travers le monde.

Mission

Afin accompagner notre forte croissance, nous recherchons un : Consultant support applicatif (WebS) F/H

Rattaché(e) au Responsable Support, vous apportez à distance une assistance et un conseil technique de Niveau 1 et 2, auprès des utilisateurs d’un de nos modules Webs (filière administratives, filière médicale « chaine collecte d’activité » / PMSI, filière médicale  « chaine parcours patient » ou  gestion des stocks).

Vos missions consisteront à :

  • Prendre en charge les demandes des clients (conseil et dépannage)
  • Qualifier les incidents logiciels rencontrés et les transmettre aux équipes de développement.
  • Accompagner et conseiller les clients dans l’utilisation de nos produits et aidez à la compréhension de nos documentations
  • Assurer le suivi du traitement des demandes via notre outil de ticketing
  • Assurer la mise à jour de notre base de connaissance

Profil

Diplômé(e) d’une filière informatique, issue des métiers de la santé ou facturation, vous maitriser le parcours soin patient ou PMSI.

Les règles de facturation de la CCAM n’ont plus de secret pour vous.

Vous savez combiner la communication écrite et le contact direct (téléphone, visio) pour obtenir des réponses.

Vous faites preuve de discrétion et êtes garant de la confidentialité.

Vous avez une réelle envie d’apprendre et d’élargir vos connaissances, vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e) et rigoureux(se).

Poste à pourvoir dès que possible, en CDI sur notre site Bordelais (33).
N’hésitez pas à transmettre votre CV à laetitia.saspiturry@dedalus.eu

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