PRESTATAIRE DE SOLUTIONS

Des experts en technologie de soins de santé pour vous accompagner dans votre transformation numérique et vous permettre de vous concentrer sur vos activités.

Les services de Dedalus accompagnent nos clients dans leur parcours de transformation numérique.

Dans l’écosystème de la santé, les méthodes de déploiement des solutions évoluent rapidement. Il est fondamental de s’appuyer sur des experts pour s’assurer de la bonne qualité de vos services de support et de la résolution appropriée des problèmes, du bon fonctionnement de vos applications ainsi que de la sécurité de celles-ci, et enfin, de la satisfaction de vos utilisateurs finaux.

Nous aidons nos clients à faire évoluer leur système d’information de multiples façons, en fournissant nos solutions à la fois sur site ou via une approche Cloud ou Cloud hybride.

Notre objectif est d’aider nos clients à mettre en œuvre leur projet pour qu’ils puissent tirer profit de leurs solutions aussi rapidement et efficacement que possible, de la stratégie à la mise en œuvre, en passant par l’adoption et le support. Nos experts en santé et en soins, nos cliniciens, nos analystes commerciaux et nos conseillers peuvent vous orienter afin d’obtenir un rapide retour sur investissement.

Services de mise en œuvre

Les équipes de mise en œuvre de Dedalus travaillent à vos côtés pour s’assurer que vos objectifs puissent être atteints en respectant les délais, les exigences de qualité et le budget. Nos équipes de déploiement s’appuient sur plusieurs années d’expérience dans le monde entier pour prendre les bonnes décisions de conception et de configuration. Nos techniciens chevronnés travailleront avec vous et votre équipe pour configurer une solution adaptée à vos besoins, en utilisant des concepts, des outils et des techniques issus tant de méthodes traditionnelles que de nouvelles méthodes agiles de livraison de projets.

Services professionnels

Dedalus soutient ses clients grâce à un large portefeuille de services professionnels. Nos équipes d’experts sont hautement spécialisés dans différents domaines techniques, notamment les systèmes d’exploitation, la gestion des bases de données, le réseau et les postes de travail. Les services professionnels de Dedalus vous aident à obtenir des résultats de qualité grâce à l’optimisation des flux de travail, aux meilleures pratiques, aux technologies appliquées et aux expériences d’apprentissage. Nos services techniques, de conseil, de formation et de mise en œuvre vous permettent d’atteindre vos objectifs organisationnels et vos impératifs stratégiques, afin que vous puissiez réussir dans l’environnement actuel des soins de santé. Nous travaillons à vos côtés pour faciliter le processus d’adoption, d’optimisation et d’utilisation de vos produits Dedalus. Nous pouvons vous aider à :

  • définir un calendrier stratégique de projets et de mises en œuvre, en assurant la collaboration et le respect de toutes vos priorités organisationnelles.
  • obtenir des résultats de qualité qui s’alignent sur vos impératifs stratégiques, élaborer un plan commun impliquant les services de mise en œuvre et de conseil, le tout conduisant aux résultats que vous souhaitez.
  • répondre à tous les besoins de votre organisation : cela se traduit par une meilleure adoption des solutions, une optimisation et une progression, et permet d’atteindre une qualité clinique élevée, dans le respect de l’ensemble des exigences réglementaires. La satisfaction des utilisateurs finaux est ainsi accrue.

Services d’assistance

Nos équipes régionales de support et de services proposent une assistance technique à tout moment via Internet, téléphone ou courriel pour aider les clients à suivre et à résoudre tout problème lié au logiciel. Vous pouvez bénéficier d’une assistance dédiée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, d’une surveillance du système et de contrôles réguliers pour garantir votre réussite et votre amélioration à long terme. Notre personnel d’assistance spécialisée et nos ingénieurs de développement répartis dans nos centres de surveillance régionaux fournissent à nos clients du monde entier des mises à jour de sécurité, des solutions de contournement, ainsi que des correctifs d’urgence. Ces équipes surveillent, entretiennent, mettent à niveau et optimisent en permanence nos solutions logicielles afin de parfaire leur performance et leur stabilité.

Amélioration continue

Après la mise en service, votre gestionnaire de contrat de services reste à votre écoute pour répondre rapidement à vos attentes et s’assurer que vous tirez le meilleur de nos solutions. En outre, le personnel de Dedalus propose des conseils et une assistance pour améliorer vos performances, valoriser vos données, suivre vos services et vous accompagner dans le domaine réglementaire.

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